Nous espérons que vous êtes satisfaites de votre commande. Si un ou plusieurs articles que vous avez commandé ne correspond pas à vos attentes, veuillez nous les retourner inutilisés, dans leur emballage d'origine, pour un échange ou remboursement dans les 35 jours suivant la réception de votre commande.

Le retour sera à vos frais, sauf si un article était défectueux. Il est important que les articles soient retournés dans les meilleures conditions possibles.


ARTICLES DÉFECTUEUX

Si vous recevez un article défectueux, veuillez-nous envoyer un e-mail à service@museumselection.fr ou appelez-nous au 08 05 40 08 38 (8h00 - 19h00, du lundi au vendredi). Nous vous indiquerons où et comment retourner les articles. Nous échangerons ou vous rembourserons tous articles défecteux à nos frais à condition qu'ls n'aient pas été endommagés par une mauvaise utilisation. Cette garantie d'affecte pas vos droits statutaires.


EXCEPTIONS 

Nous sommes désolés, mais les boucles d'oreilles et la nourriture ne peuvent être ni repris ni échangés sauf si ces produits sont défectueuses.


REMBOURSEMENT

Nous vous rembourserons le plus rapidement possible sous 14 jours à partir du moment ou nous recevons les articles que vous avez retournés. Si vous nous avez fourmi une adresse e-mail, nous vous informerons que votre remboursement est en cours d'acheminement.

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RETOURNER UN ARTICLE

1- Remplissez le formulaire au verso de votre bon de livraison, joignez-le à votre colis et envoyez le avec les articles retournés.
2- Vous êtes responsable des frais de retour. Les produits doivent être emballés et le formulaire de retour doit être joint. Retournez-le(s) produit(s) en déposant le colis dans votre bureau de poste local.

Adresse de retour :
Museum Selection, Traitement des retours,
BP10078, 92236 Gennevilliers CEDEX

Si vous avez besoin d'un nouveau formulaire, vous pouvez en télécharger un ici.



RECYCLAGE DES ÉQUIPEMENTS ÉLECTRONIQUE

La directive sur les déchets d'équipements électriques et électronniques (DEEE) est maintenant une loi. La législation vise à faire payer les producteurs pour la collecte, le traitement et la récupération des déchets d'équipements électriques. La réglementation implique également que les fournisseurs d'équipements tels que les grands magasins et les détaillants en ligne doivent permettre aux consommateurs de restituer gratuitement leur déchets d'équipements.

En vertu de la réglementation DEEE, tous les nouveaux produits électriques doivent désormais porter le symbole de la corbeille à roulettes barrée indiquant qu'ils ont été produits après le 13 août 2015, et doivent être éliminés séparément des déchets ménagers normaux, de manière à pouvoir être recyclés.

Le recyclage réduit les risques pour l'environement et la santé associés à l'envoi de matériel électrique vers une décharge.

Conformément à ces réglementations, Museum Selection Ltd est obligé d'offrir à ses clients la reprise gratuite de leurs DEEE sur une base comparable lorsqu'ils achètent un nouveau produit électrique ou électronique chez nous.

Les clients doivent nous renvoyer, à leur frais, leur article DEEE équivalent dans les 28 jours suivant l'achat de leur nouvel article. Vous pouvez également trouver que vous avez des installations de recyclage locales plus pratiques.